SERVICIO AL CLIENTE

Es un proceso de interelacion entre dos o mas personas donde se transmite una informacion

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION:

EMISOR: el que transmite el mensaje

RECEPTOR: quien recive la informacion quien recive quien emite

CANAL: medio fisico

CODIGO: el conjunto de que pueda ser entendido por el emisor y el receptor MENSAJE: lo que se quiere transmitir

TIPOS DE COMUNICACION:Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por ejemplo, cuando conversamos. No lingüística visual: cuando el código empleado es no lingüístico visual. Por ejemplo, la publicidad No lingüística gestual: cuando el código empleado es no lingüístico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico acústico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.