Es el uso estratégico para poder conseguir y analizar información de los consumidores usada especialmente para controlar las estrategias de marketing.
APLICACIONES:· Segmentación· Selección del publico objetivo· Personalización de la comunicación· Medición de acciones· Marketing directo
USOS· Identificar clientes potenciales· Decidir que clientes deben recibir ofertas· Reactivar compras en el cliente· Fortalecer la lealtad de los clientes
LA BASE DE DATOS SERVIRA A LA EMPRESA PARA:· Mantener comunicación con el cliente· Conocer las técnicas de compra del mercado objetivo· Personalizar la atención a los usuarios· Generar estrategias de publicidad· Utilizar segmentos especifico es de clientes· Comentar las novedades promociones y noticias relacionadas con el cliente
CLASIFICACION DE LOS DATOS: Datos tipológicos,Datos de consumo,Datos de historia promocional.

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