SERVICIO AL CLIENTE

El marketing face to face consiste en dar a conocer un producto o servicio , estableciendo un contacto directo o cara a cara, como su nombre lo dice, con los clientes potenciales y reales.Esta forma de mercadear es la mas antigua y conocida por las personas, ya que para llevarla a cavo los únicos medio necesarios son la expresión verbal y la corporal. Características:Obligatoriamente en ese momento deben estar físicamente presentes las personas involucradas.Es considerado como el momento de verdad.Juega un papel muy importante la imagen personalLa persona encargada de esta labor de tener una buena capacidad verbal.Debe estar muy bien capacitado o ser muy conocedor de lo que esta ofreciendo.Su

efectividad depende de la persona que lo ejecute.

¿Cómo se da el marketing face to face?

FORMA ESPONTANEA :Esta es la que se da sin previo aviso, entrando en contacto con personas desconocidas o conocidas ya sea por medio de visitas a los sitios de trabajo, residencias o en lugares públicos.

FORMA PREVISTA:Esta forma requiere de un previo acuerdo entre las partes para su encuentro por lo cual las expectativas del cliente son mayores.con este método se garantiza mas efectividad a la hora de hacer una venta, ya que el cliente sabe a que se va a enfrentar.Principales aplicacionesEl marketing face to face se utiliza en los siguientes casos.Para la apertura o cierre de un negocio.Para mostrar un nuevo producto.Para dar a conocer un servicio o producto cuando el mercado al cual se quiere llegar es muy selecto o la mejor forma de llegarle es esta.Para hacer alianzas estratégicas.En casos privados entre organizaciones o personas.